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我真的不會啊
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樓主  發表于: 85天前
這兩天有一個客戶說我機器人程序編的他們看不懂,讓我們按照他們能看懂的要求整改,有點不理解了,設備一直正常跑,他們生產5萬套了,現在說這話,我怎么寫關他們啥事啊
哼哼小豬
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1樓  發表于: 84天前
我有個項目的客戶真的無語,起初我們定方案里面有60臺風扇幫忙干燥,然后客戶看了方案說不要風扇,說我們安裝只是為了賺他錢。后面項目完成,發現他們的產品干燥不行,他們自行安裝風扇。然后他找到我這個寫控制程序的要求我幫他安裝橋架,接線,安裝風扇,我說我沒收到公司通知安裝,如果要安裝得通知公司,另外安排電氣施工員來安裝。客戶得知后既不通知公司,也不讓我離開。。。。。
后續我聯系公司,公司說這不是我們問題不用管。客戶老板打電話跟我們公司,怪我們這個設備產線做的東西不行就得幫忙解決,還怪我們沒責任心。。。。
公司最后得知后也是無語,答應讓我指導他們怎么安裝。客戶廠長知道后,把我喊到車間,然后喊了4個產線上的工人說安排給我,還要求我必須1天時間完成安裝調試。。。。。
我說我只負責指導,我不會上去動手幫忙的,你找的工人不是電工,怎么接線都不會我怎么指導?另外我負責指導不錯,具體的完成時間我不會給你保證。
廠長聽我這么一說大怒,說他們停一線產線損失多少多少。然后說準備安排8個產線工人給我。。。。。
最后客戶喊了他們廠的維修電工,帶了4個人,我指導他們怎么裝橋架,放線,接線,3天搞好了。然后客戶不承認我在那邊3天的工作費用,說是我們應該的。因為公司知道這事的全程過程,沒怪我,但是那個客戶以后所有的調試和維修,全是簽了合同再去,不管他們那邊什么情況,不簽字回合同,不安排任何出差。
哼哼小豬
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2樓  發表于: 82天前
我這近10年出差,遇到客戶基本都還行,他們偶爾也會著急,但是跟他們講清原由一般都能理解,唯獨那個廠家的客戶真的讓人無語。
后面還是那家客戶,我當時培訓2個員工怎么操作大約3天,另外3天陪著生產,然后交付了。
3個月后客戶廠長來了個電話讓我繼續給他們培訓,說原來的那2個員工離職了。
我跟他說我只負責培訓2個人會,其他應該你們自己內部負責自己學習,不可能你們招1個人我們就安排人過去給你們培訓。
客戶廠長跟我急了,你們什么意思?按照你們的意思就是我們廠招員工就得簽生死合同,讓人家負責這個設備到死,不讓人家離職?
后面我直接掛了這個廠長電話,他電話我領導投訴我,領導也對這個客戶無語,最后讓我徒弟過去培訓1周,他們負責我徒弟的6天出差費(還因為1天的來回開車時間,客戶跟我們糾纏了好一會)。
    
各位看客也說說你們遇到的客戶離譜要求啊,別只當看客!

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