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sjbandmm
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樓主  發表于: 2017-09-26 15:33
臺達是不是賣的太好了,400服務電話要先買東西再技術支持(必須要產品序列號才服務),如果沒買東西,就只能銷售提供技術支持,呵呵!
臺達的技術支持太爛了,上次我一個EH3的PLC,想用RS232左無協議通訊,發現貌似只有485口才支持RS指令;電話400,技術支持告訴我可以的,用RS指令,結果我翻遍了DVP操作和編程手冊,也都說RS指令是485專用指令,再打電話,人家干脆不回了。
最近要選用DVP15MC11T,要用到遠程IO模塊,銷售建議用RS485通訊,說用CPU本體上的485就可以,我不放心,看看了說明書,說明書上說485僅支持從站,麻煩了,再次打400,人家讓提供產品序列號,我說產品還沒買,要知道能不能這么用,人家說只能轉銷售,5個小時也沒有回復,這下麻煩了,要是真不能用,耽誤工期找誰去呀!
要不是客戶要用臺達,真心不想用臺達,說明書上錯誤太多,技術支持水平爛!
大伙怎么看!
sjbandmm
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1樓  發表于: 2017-09-26 16:03
研發還是可以的,就是技術支持跟不上,同系列產品變化太大,沒有統一的架構,增加學習負擔。
sjbandmm
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2樓  發表于: 2017-09-26 16:05
一下是臺達網站給的回復!
您好
    近日:臺達發現不少客戶通過非正規渠道購買我司產品(網絡渠道,為高仿品)公司一方面通過法務部門在維權,
另一方面要求客戶問詢技術問題時,請提供該套設備16位由數字與字母組成的條形碼?(唯一身份認證碼)以便我
方提供進一步服務。煩請諒解,并感謝您的配合。

以下煩請補充條形碼?
謝謝!

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